法律文件

服務條款

本條款由 虎驖國際開發有限公司（統一編號 24622470，以下稱「本公司」）訂定，規範您（以下稱「訂戶」）使用本公司提供之 Hutie CRM 服務（以下稱「本服務」）之權利義務。

一、服務內容

本服務為多租戶的客戶關係管理平台，以訂閱方式提供。訂戶取得專屬的服務入口，用以管理其客戶、單據、專案與相關業務資料。

二、帳號與使用

• 訂戶應妥善保管帳號與密碼，並對該帳號下之一切行為負責。
• 訂戶不得將服務用於違法用途，或以自動化方式對服務造成過度負載。
• 訂戶之使用者數量應符合所訂方案之額度。

三、費用與付款

計費與付款

• 本服務一律年繳，價格已含營業稅，一期為一年。
• 目前以銀行匯款付款。訂戶匯款後於後台回報匯款時間與帳號後五碼，本公司核對入帳後即開通，服務期間自開通日起算一年；續約者自原到期日接續。

方案變更

• 升級：年度中途升級請與本公司聯絡，依剩餘期間比例補收差額。
• 降級：於續約時選擇新方案，當期不予退費。降級前須確認用量未超出新方案額度。

退款

• 訂戶主動取消訂閱者，原則不予退費，服務提供至當期結束。
• 因本服務計費錯誤（重複扣款、金額有誤）者，全額退還差額並主動通知，不要求訂戶舉證。
• 因本服務重大中斷者，依服務水準承諾給予費用折抵。

逾期

費用逾期將依序進行提醒、寬限期與停權。停權僅限制登入，資料完整保留，完成付款後即可復權。

發票與爭議款項

• 訂閱費用依法開立統一發票，以電子發票方式寄送至訂戶指定之電子郵件。
• 訂戶對帳款有疑義者，應於收到發票後 30 日內以書面或電子郵件提出，本服務於收到後 14 日內回覆處理結果；處理期間不因此停權。
• 逾期未付款者，寬限期 14 日；寬限期屆滿仍未付款，始限制登入。本服務不另收取違約金。

四、資料歸屬與保管

• 訂戶於本服務中建立之資料，所有權歸訂戶所有。
• 本服務作為受託處理者，僅於提供服務之必要範圍內處理該等資料。
• 訂戶得隨時匯出其完整資料。
• 服務終止後，資料依約保留一段期間供匯出，期滿刪除前將另行通知。

五、第三方服務的責任歸屬

本服務整合電子發票、金流等第三方服務。責任劃分如下：

• 系統性錯誤（程式缺陷導致金額計算錯誤、重複送出、漏送）：由本服務負責協助更正，並承擔直接處理成本。
• 訂戶設定或資料錯誤（統編填錯、字軌設定錯誤、品項資料有誤）：由訂戶負責，本服務提供更正工具與操作協助，但不承擔稅務責任。
• 第三方服務異常：本服務負責偵測、記錄、重試與告知，不承擔第三方服務中斷之間接損失。

責任範圍

• 本服務對訂戶所負之損害賠償責任，以損害發生前 12 個月內訂戶已支付之服務費用總額為上限；但因本服務故意或重大過失所致者，不在此限。
• 本服務不就訂戶之營業損失、利潤損失或其他間接損害負賠償責任。
• 不可抗力：因天災、戰爭、政府命令、大規模網路或電力中斷等非可歸責於本服務之事由，致無法履行或遲延履行者，不負違約責任；本服務將盡速通知訂戶並採取合理措施降低影響。

六、服務水準

• 本服務以每月可用率 99.5% 為目標（不含事先公告之維護時段）。
• 客服於上班日 09:00–18:00 受理，一般問題於 1 個工作天內回覆；影響全體使用的重大異常，於發現後 4 小時內公告處理進度。
• 當月可用率未達目標者，訂戶得申請以次月服務費用折抵，折抵比例於服務方案中另行說明。

七、條款變更

本條款如有修訂，將於生效前以電子郵件通知訂戶。訂戶如不同意修訂內容，得於生效前終止服務。

八、終止與解約

• 訂戶得隨時於後台取消訂閱，服務提供至當期結束。
• 訂戶有違法使用、嚴重影響系統安全或他人權益之情形，本服務得經通知後終止服務；情節重大者得立即停止。
• 服務終止後，訂戶資料保留 90 日供匯出，期滿後刪除，刪除前 14 日以電子郵件再次通知。

九、智慧財產權

本服務之軟體、介面與文件之權利屬本服務所有。訂戶於服務中建立之資料，其權利仍屬訂戶所有。

十、準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

最後更新：2026 年 9 月 26 日（範例版本）